Políticas de Devolución
Nuestra política dura 15 días a partir de la fecha de entrega del producto. Si han transcurrido 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. No aceptamos devoluciones de productos que estén maltratados, con daños como descocidos, rotos, olor a perfume u otros olores, manchas como la de maquillaje, prenda que haya estado lavada, con motas etc.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en julietasuareztienda@gmail.com
Artículos en venta (si corresponde) Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos con descuentos no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a julietasuareztienda@gmail.com. y envíe su artículo a: Julieta Suárez, Calle 79b # 7 - 90, 110221 Bogotá DC, Colombia.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Julieta Suárez, Calle 79b # 7 - 90, 110221 Bogotá DC, Colombia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de COP $190.000, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
